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Última actualización: 1 de octubre de 2025
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Transporte ejecutivo y VIP
Servicios de transfer aeropuerto
Gestión de viajes corporativos
Servicios de catering y hospitalidad
Organización de eventos
Turismo personalizado
Cualquier otro servicio relacionado con transporte premium y gestión de viajes
Nota importante: La prestación de cada servicio específico estará sujeta a disponibilidad y podrá requerir condiciones particulares adicionales que se comunicarán al Usuario en el momento de la contratación.
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El Usuario podrá solicitar nuestros servicios a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono. Toda solicitud deberá incluir la información necesaria para la correcta prestación del servicio (fecha, hora, lugar de recogida, destino, número de pasajeros, etc.).
Una vez recibida la solicitud, Hoteles Y Servicios enviará una confirmación con los detalles del servicio y el precio total. La reserva quedará formalizada cuando el Usuario acepte expresamente dichos términos y condiciones específicas.
Cualquier modificación en la reserva deberá comunicarse con al menos 24 horas de antelación. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar costes adicionales.
Los precios de nuestros servicios se especificarán en cada presupuesto o confirmación de reserva. Todos los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
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Para determinados servicios, podrá requerirse un pago adelantado o depósito como garantía de la reserva. Las condiciones específicas se comunicarán en cada caso.
Se emitirá factura por todos los servicios prestados, que será enviada por correo electrónico o entregada tras la finalización del servicio.
El Usuario podrá cancelar el servicio contratado con las siguientes condiciones:
Cancelación con más de 48 horas de antelación: reembolso del 100%
Cancelación entre 24-48 horas de antelación: reembolso del 50%
Cancelación con menos de 24 horas de antelación: sin reembolso
No presentación (no-show): sin reembolso
Hoteles Y Servicios podrá cancelar un servicio por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos u otras circunstancias imprevistas. En estos casos, se ofrecerá al Usuario la opción de reagendar el servicio o recibir un reembolso completo.
Nota importante: Las condiciones de cancelación específicas para servicios especiales o eventos corporativos podrán variar y se comunicarán en el momento de la reserva.
El Usuario se compromete a:
Proporcionar información exacta y completa para la prestación del servicio
Estar presente en el lugar y hora acordados
Mantener un comportamiento respetuoso con el personal y los vehículos
No transportar mercancías peligrosas o prohibidas por ley
No fumar en los vehículos salvo autorización expresa
Responsabilizarse de los daños causados al vehículo o equipamiento
Cumplir con las normas de seguridad y las indicaciones del conductor
Notificar cualquier cambio en el número de pasajeros o equipaje
Hoteles Y Servicios se compromete a:
Prestar los servicios con profesionalidad y puntualidad
Mantener los vehículos en perfecto estado de limpieza y mantenimiento
Garantizar que los conductores cuenten con las licencias necesarias
Cumplir con la normativa vigente en materia de transporte
Mantener seguros actualizados para pasajeros y vehículos
Proteger los datos personales según la legislación vigente
Comunicar cualquier incidencia que pueda afectar al servicio
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Fuerza mayor o caso fortuito
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Pérdida o daños a objetos personales dejados en el vehículo
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El Usuario es responsable de su equipaje y objetos personales durante todo el servicio.
El espacio para equipaje está limitado según el tipo de vehículo
Los objetos de valor deben mantenerse bajo custodia del Usuario
${siteConfig.name} no se responsabiliza de pérdidas u olvidos
En caso de encontrar objetos olvidados, se intentará contactar con el Usuario
Los objetos no reclamados en 30 días se entregarán a las autoridades competentes
Todos nuestros vehículos disponen de los seguros legalmente obligatorios:
Las condiciones específicas de cobertura están disponibles bajo petición. El Usuario podrá contratar seguros adicionales si lo desea.
Seguro de Responsabilidad Civil obligatorio
Seguro de accidentes para pasajeros
Cobertura de asistencia en carretera
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